Per i dag er ingen endringer faktisk trådt i kraft og jeg skal nedenfor forsøke å oppsummere enkelt hva som er gjeldende rett og hva vi tror kommer.
Hva er dagens regler?
I henhold til personopplysningsloven har en enkeltperson rett til å reservere seg mot telefonsalg i Det sentrale reservasjonsregisteret i Brønnøysund. Dette innebærer for næringsdrivende at de har en plikt til å vaske mot dette registeret, dersom de skal rette en henvendelse til enkeltpersoner via telefon.
Dersom du har et løpende kundeforhold til de som skal kontaktes, er det imidlertid ikke krav om å vaske mot reservasjonsregisteret. Hva som regnes som et løpende kundeforhold kan variere. For mer informasjon om dette kan dere se på Datatilsynes hjemmeside.
Det er også viktig å merke seg at alle virksomheter også har en plikt til å etablere et internt reservasjonsregister.
Hva er foreslått endret med ny markedsføringslov?
Vi har ennå ikke fått en konkret lovtekst å forholde oss til. Forslaget fra departementet er ventet oversendt til Stortinget før sommeren.
Men NORDMA er informert om at Regjeringspartienes stortingsgrupper har diskuterte og vurderte reguleringen rundt telefonsalg. Disse har gitt følgende føringer:
- Dagens praksis med at man må reservere seg mot telefonsalg videreføres, men at reservasjonsordningen effektiviseres og gjøres mer treffsikker.
- Krav om skriftlig bekreftelse. Dette for å forebygge problemene med negativt salg (at du får en vare du ikke har bestilt), at avtaler inngått som følge av press og uenighet om avtalers innhold.
- Innføre helgerestriksjoner på opprigninger, mellom kl 21.00 på fredag til kl 08.00 mandag
- Bransjen kan selv øke ”selvjustisen” for å stoppe useriøse aktører og metoder
- Vurdere om man skal opprette en egen DM-nemnd etter svensk modell og eventuelt overføre sanksjonsmyndigheten dit.
- Vurdere om man skal pålegge bransjen ansvaret for å få på plass en autorisasjonsordning innen utgangen av 2008, og vurdere en lovfestet autorisasjonsplikt når ordningen er på plass.
Disse ulike tiltakene skal evalueres etter 5 år og et forhåndsamtykke vil da bli vurdert om disse ikke fungerer etter hensikten.
Bransjens egne etiske retningslinjer og autorisasjonsordning
NORDMA har sammen med HSH og våre medlemmer jobbet frem en egen autorisasjonsordning. Gjennom en slik ordning håper vi å skape mer forutsigbare rammevilkår for bransjen, samt være med på å rydde opp.
.: NORDMAs bransjenormer for TM finner du her
Therese Fevang,
Advokat og (avtroppende) daglig leder i NORDMA
