På spørsmål om hva våre intervjuobjekter brenner for svarer alle uten unntak: Kunden! Og da handler det om å være relevant, se kundens perspektiv, ta kunden på alvor og se den helheten som kunden opplever. Ingen har snakket forbi første komma i denne sammenhengen uten at kundens behov er nevnt og ivaretatt.
Når det gjelder fremtidsutsiktene for DM går bransjen gode tider i møte skal vi stole på våre kollegaer. Alle tror DM er, og vil forbli viktig. Men alle legger også vekt på samhandling med andre kanaler, ikke minst på den mobile plattformen vil det skje mye fremover. Moroa med å jobbe med DM begrunnes med målbarheten og derfor muligheter for å se resultater umiddelbart.
Når spørsmålene har svingt over på å berøre medlemskapet i NORDMA er det kjentfolk vi har pratet med. Vår gjester gjennom året har omtrent 10 års medlemskap i gjennomsnitt. Hva de så forventer seg av foreningen kan sammenfattes med tre ord: inspirasjon, faglig påfyll og nettverk. Det blir lagt stor vekt på at NORDMA representerer bransjen i forhold til myndighetene og at foreningen holder bransjenormene ved hevd.
Når det gjelder hemmelige lidenskaper som har blitt avslørt gjennom stafetten har ingen vært så hemmelighetsfulle som CRM-sjef i Toyota Anne Lene Hansen: hun holdt dem for seg selv… Andre lettet litt på sløret og fortalte om lidenskap for duppeditter, jakt og fiske og ikke minst drømmen om det gode liv!
Medlemsintervjuene fortsetter i 2008, kanskje kommer stafettpinnen til en postkasse nær deg!
