Styreleder Ina Svarød
Vanligvis har vi stor respekt for KAPITAL´s uredde journalistikk. Redaksjonen har opp gjennom årene avslørt både tvilsomme forretningsvirksomheter og byråkratiske mageplask. Den analytiske og korrekte tilnærmingen til sakene gjør at de svært sjelden har blitt dømt for noe når de har blitt trukket for retten av illsinte forretningsfolk og byråkrater.
NORDMA har ikke tenkt å trekke noen for retten. Men vi undrer oss over at KAPITAL´s redaksjon har tippet over til det helt følelsesmessige når de skal beskrive forretningsvirksomheten til vårt medlem Fullfillment AS. Det er synd, for Fulfilment har gjennom flere år brukt både tid og penger på å utvikle og gi bransjen den nødvendige seriøsitet.
For å nevne noe var Fulfilment med HSH og NORDMA i møte med flere stortingspolitikere for å sikre bransjen i revisjonen av markedsføringsloven og Fulfilment var også det første selskapet som ble et Godkjent Callsenter i HSH og NORDMAs autorisasjonsordning. For å kunne bli ansett som et godkjent callcenter må selskapet dokumentere at lovpålagte krav følges og at nødvendige rutiner for å sikre oppfølging er på plass.
Det å være et godkjent callcenter er et kvalitetsstempel og vi i NORDMA greier derfor ikke å la være å oppklare noen direkte feil i fremstillingen som gjøres i Kapital. Journalisten har for eksempel en lang beskrivelse av noe som fortoner seg som et liv i luksus og vellevnet på bekostning av fattige humanitære organisasjoner som blir lurt sammen med deres givere som blir narret av telefonselgere.
I artikkelen fremstilles også telefonsalg som en total lovløs arena. Dette er på ingen måte riktig; virksomhetene er regulert av markedsføringsloven, personopplysningsloven og angrerettsloven for å nevne noen. Når det selges lodd mv må det også gjennomføres søknadsprosesser mot Lotteri- og stiftelsestilsynet og Innsamlingskontrollen vil kontrollere dette i etterkant. Dette for og nevnte noen. I tillegg kommer selvfølgelig alle generelle lovkrav gjennom arbeidsmiljølov, skatte- og avgiftslovgivningen, selskapslovgivning mv. NORDMA´s autorisasjonsordning sørger for at alle seriøse foretak i bransjen etterlever disse reglene og lovene.
Vi greier heller ikke å la være å påpeke at villaen på Nesøya som er omtalt i artikkelen ble innkjøpt i 2003, mens eieren gikk inn i Fullfillment i 2005. Nåværende eier hadde nemlig hatt suksess i en helt annen bransje, noe som naturlig nok betydde penger på konto. Økonomisk suksess omtales som regel positivt i KAPITAL, men åpenbart ikke når man er involvert i TM. Man trenger ikke å like salgskanalen, men vi synes det er grunn til å respektere folk som gjør suksess på lovlig måte.
Humanitære organisasjoner gjør et viktig arbeid for penger som blir samlet inn (vi tenker da ikke på dem som samler inn til tilnærmet ikke-eksisterende formål). I mange tilfeller er det TM-selskapet selv som utvikler nye inntekts-konsepter, presenterer dem for den humanitære organisasjonen og samarbeidet starter. Det er svært få organisasjoner som sier seg misfornøyd med verken resultat eller samarbeid.
I artiklene beskrives det nøye hvordan TM-selskapet tar en for stor andel av de innsamlede midlene. Vi synes fremstillingen er å snu saken på hodet. Når man skal selge et produkt, vil det nødvendigvis deler av omsetningen gå til drift, dvs lønninger og markedsføring. Markedet bestemmer i stor grad både driftskostnader og lønninger til gode selgere. Investorer og eiere forventer også avkastning på investert kapital. De fleste selskaper i dag lever av marginene. Hvor stor denne marginen er, må imidlertid kunne være en forretningshemmelighet og ikke en årsak til å henge ut noen. Det skulle da bare mangle!
Vi vil gjerne ta verstingene i bransjen (for de finnes også), men la oss respektere dem som fortjener det.
