Det å få stempel som et Godkjent Callcenter er bevis på bedriftens seriøsitet og kvalitet. Vår erfaring er at dette er et viktig konkurransefortrinn, sier daglig leder i NORDMA Therese Fevang. Vi ser at flere innkjøpere av callcentertjenester nå krever at senteret er godkjent. Vi ser også at dette er med å øke medarbeidernes yrkesstolthet og det er med på å styrke bransjen som helhet.
Alle callcentre kan søke om å bli godkjent, uavhengig av medlemskap i HSH eller i NORDMA. Godkjenning er aktuell både for callcentre som opererer på vegne av andre og virksomheter som har egne kundesentre. Avgjørende for om godkjenning er aktuelt for din virksomhet er om dere benytter telefonen som et salgsverktøy eller som kundestøtte på andre måter.
Godkjenningsordningen omfatter og berører alle lovpålagte krav virksomheten er underlagt. Vi er selvfølgelig spesielt opptatt av at krav i forbindelse med salg og markedsføring over telefonen også overholdes på en god måte. Omfanget og utformingen av godkjenningsordningen er det medlemmer i HSH og NORDMA som har jobbet frem i samarbeid med sentrale personer i organisasjonene.
Callcenternemnda ledes av advokat Cathrine Gundersen fra HSH og er ellers satt sammen av representanter utnevnt av HSH og NORMDA . Nemnda er et selvstendig organ.
Callcenternemnda trer sammen etter behov når søknadene kommer inn.
For mer informasjon om Godkjent Callcenter: www.godkjentcallcenter.no
