Netteverksgruppe - Godkjente Callcentre

Kl 12:00 Et år siden vi lanserte ordningen Godkjent callcenter - hvordan føre dette videre?

Logg inn på Mitt Nordma

På Min side kan du oppdatere informasjon om ditt eget firma og få tilgang til områder kun for medlemmer.

Bli medlem

Medlemskap i NORDMA står åpent for alle bedrifter i Norge som har interesse for direkte markedsføring, forutsatt at man følger de retningslinjer som er gjengitt i NORDMAs Vedtekter.

Bli medlem her

Kalender

01 mars

Frokostmøte - Maks kundeopplevelse - strategi eller holdning?

Mange prater i dag om at en helhetlig kundeorientering utvik...
22 mars

E-post - hvordan utnytte dette til å bli et godt sags- og kommunikasjonsverktøy?
19 april

Frokostmøte - tema kommer
24 mai

Frokostmøte - tema kommer

Lover og regler

Jus i CRM - Bruk av ”leads” og markedsføringsloven § 13 annet ledd

NORDMA har i en periode hatt dialog med Forbrukerombudet om forståelsen av marke...
Revidering av personverndirektivet

Dagens personvernlovgivning bygger på et EU direktiv fra 1995. Det er ikke tvil ...

NORDMA informerer

Kurs i Salg og service innen kundesentre – et kompetansesamarbeid mellom NORDMA og BI

NORMDA har, i samarbeid med Handelshøyskolen BI, spesialutviklet et eget kurs i Salg og service i kundesentre. Kurset er utviklet for ansatte i kunde- eller callcentre som ønsker faglige påfyll for å gjøre en bedre jobb i det daglige samtidig som de får et verdifullt bidrag til den formelle delen av sin yrkeskarriere.

.: Les mer her

Christina Endresen, Hafslund Kundesenter, vinner av Årets Kundesenter

Christina Endresen leder Hafslund Kundesenter som vant prisen for Årets Callsenter på MMM2011. Vi møter en bevisst leder med reflekterte synspunkter.

.: Les mer her

Nina Inberg, Dist Creative, vinner av NORDMA Grand Prix på MMM2011

.: Les mer her

Førjuls NORDMA medlemsfordel - ny inspirasjon for 2012

Nettopp hjemkommet fra London etter å ha holdt et foredrag på MMM2011, ville Patrick Collister gjerne gi et godt tilbud til sine nye norske venner i NORDMA. Sjekk selv ut The Directory - en virkelig perle for alle som er opptatt av den kreative delen av vår bransje.

.: Les mer her

Bransjenyheter

Nytt personverndirektiv fra EU

NORDMA har tidligere skrevet om at det innenfor EU systemet nå jobbes med å revidere personverndirektivet, dvs det direktivet som ligger til grunn for gjeldende personvernlovgivning i Norge. Det har tidligere vært antatt at EUs utkast til nytt direktiv skulle være klart i januar 2012, nå har imidlertid forslaget som er på intern EU-høring også lekket ut til oss andre.

.: Les mer her

Vinnere Max Marketing Mix 2011

Det beste av hva som er gjort innenfor 1:1 og dialogmarkedsføring ble kåret under årets Max Marketing Mix, 1. desember. Kåringen fant sted på Radisson Blu Scandinavia Hotel i Oslo, hvor det var fullt hus og fantastisk stemning under prisutdelingen som ble ledet av Jon Almaas.

.: Les mer her

Forbudet mot kjøpsbetingede konkurranser opprettholdes

Etter en tid med usikkerhet har vi nå fått avklaring; forbudet mot kjøpsbetingede konkurranser oppheves ikke. Barne-, likestillings- og inkluderingsdepartementet har hatt dette spørsmålet til vurdering en tid, men har nå altså konkludert med at de ikke vil oppheve forbudet mot bruk av kjøpsbetingede konkurranser.

Les mer

Elendig bruk av nettsider og sosiale medier fra lokalpartiene

Partiene i lokalvalget mangler en helhetlig og gjennomtenkt kommunikasjon i digitale medier. Dette viser en undersøkelse foretatt av konsulentselskapet Bouvet i samarbeid med Norsk direktemarkedsføringsforening (NORDMA).

.: Les mer her