|
Hva jobber du mest med akkurat nå?
Jeg er brennende engasjert i de mulighetene som ligger for relasjonsbygging og mersalg i elektroniske kanaler og er så heldig at jeg har et knippe kunder som jobber med akkurat det. Ellers er det stadig flere prosjekter som får nyhetsbrev som en del av kundedialogen.
Hva brenner du for innen ditt arbeidsområde?
Mersalg, kryssalg, oppsalg - eller sagt på en annen måte: Å ta vare på de kundene man har fremfor konstant å jakte på nye. Aller helst i flere kanaler samtidig. Det er da det blir mest gøy på jobben og mest penger på bunnlinjen.
Siden jeg er en arvelig belastet selgersjel (hadde en oldefar som var skraphandler i Østfolk med fisk over disken og hjemmebrent under) brenner jeg selvfølgelig også for den gode salgsfølelsen.
Hvilke forventninger har du til medlemskapet i NORDMA?
Jeg har alltid hatt et godt inntrykk av NORDMA, både før og etter jeg ble medlem i 2005. Som medlem forventer jeg at NORDMA skal være det stedet i Norge man kan gå for å treffe de aller beste på CRM og direktemarkedsføring. Og at NORDMA er den som holder fanen for kompetanseutvikling og etikk høyest.
Kan du gi oss en kort beskrivelse av bedriften og ditt forretningsområde?
Vergil er et kommunikasjonsselskap. Vi leverer salgstekst og CRM-rådgivning. 80% av tiden går vel til prosjekter med strøm i, men jeg er ekstremt opptatt av at de "nye" kanalene skal henge sammen med de "gamle". Spesielt når temaet er kundedialog!
I tillegg jobber fyller jeg jevnt og trutt på med fagartikler og salgstips på CRM-portalen vergil.no, som er en gratis nettressurs for alle som er opptatt av salg, kunderelasjon og CRM.
Og herved er stafettpinnen overlevert til Gunnar.
Lykke til!
|
Navn:
Elisabeth Kilberg Skallevold
Alder:
42 år
Yrke:
CRM-rådgiver og skribent
Jobbet med DM siden:
1997
Hva leser du for å holde deg faglig oppdatert:
Mye nyhetsbrev, men er også en storforbruker av fagbøker. Til min bedre halvdels store fortvilelse. Huset er snart for lite for alle bøkene.
Slapper av med:
Barn, mann, bøker, strikketøy, hytta, båten - gjerne kombinert med et glass med bobler i.
Har du en hemmelig lidenskap: Å skrive bok om den gode salgsfølelsen. Tittel og konsept er klart, men så var det dette med tiden da ...
|
