Tekst: Cecilie Paulseth, Konsulatet
Helge Tennø har i dag fire egne blogger, han er bidragsyter til tre andre, skriver jevnlig i Kampanje og står bak nyhetsbrevet Lenkepatruljen. Alt i tillegg til fulltidsjobben i Screenplay. Denne mannen sitter på mer innsikt og forståelse enn de fleste om sitt fagområde, og det gode for oss er at han ser helheten. Dette er ikke en mann som har ensidig fokus på digitale kanaler, men en som skjønner at alt henger sammen og at han må forholde seg til mye informasjon fra mange kanaler og bidragsytere for å kunne gjøre en god jobb.
Å sitte sammen med Helge og diskutere bransjen, mediene, 1:1, massekommunikasjon og online kontra offline, gir litt følelsen av ikke å ha lest nok til eksamen. ”Ja, selvfølgelig, sånn er det” eller ”Hvorfor har ikke jeg tenkt på dette?” eller ”Det der skulle jeg ha kommet med selv!”. Heldigvis er det ikke eksamen, men en samtale med en bransjekollega som flere med stor glede kunne ha hørt litt på, diskutert med og lært litt av.
Kommunikasjon i dag og i fremtiden
Vi er enige om at vi er temmelig lei av diskusjon rundt kanalvalget online eller offline.
- Det er kommunikasjonen som er relevant, ikke om det er analoge eller digitale kanaler som brukes, sier Helge. Vi er også enige om at dette er en temmelig slitt metafor, men som fremdeles, i 2008, er meget relevant. Det er noe vi alle snakker om, noe vi forsøker å påvirke og noe vi håper snart blir en realitet.
- Vi må finne ut av hvorfor noe skjer. Vi må få bekreftet reaksjonene og først da kan vi bruke riktige virkemidler til riktig tid. Spørsmålet er da om researchen vi driver med i dag, og som vi støtter kommunikasjonen vår på, er god nok. Er den basert på riktig bakgrunn og er de svarene som kommer frem riktige, – og dermed relevante? spør han. Helge er i tvil, og jeg begynner å forstå hvorfor. Research i dag utføres som den alltid har blitt gjort, selv om mediemønsteret vårt og adferden vår stadig er i endring.
Se utover
For å kunne jobbe og bidra er det viktig å ha perspektiv, ikke bare se inn i egen sfære og arbeidsområde. Det er elementært å stille spørsmål og se hva som gjøres i andre bransjer, hvordan utvikler de andre bransjene seg og hvordan kan vi ta lærdom av det. Vi lærer hele livet og det er det som bringer oss fremover.
Eksemplene
- Når vi snakker om 1:1 er det lett å se på bilbransjen. De gjør mye riktig. De skaper en følelse og de skaper en verdi som gjør at folk gleder seg til kommunikasjonen, forventer reklamen og gleder seg til å delta med innholdet, sier Helge.
Han fortsetter: - Her er det aktivitetsfokus og ikke demografi som avgjør. Når dette kobles til innhold og tjenester. For eksempel så har Nokia ansatt ett team med antropologer som bare reiser rundt og observerer, for deretter å melde inn til Nokias designere.
- Et annet eksempel er nettbanken. Hvorfor skal dette være et nettsted jeg går inn på, hvorfor kan jeg ikke bare ha en applikasjon tilgjengelig med de vanligste tjenestene jeg bruker? spør Helge.
Det virker så åpenbart og enkelt. Tenk så greit å bare ha en applikasjon på maskinen eller telefonen. Fragmentering av innhold, og ikke alt på et sted, ser ut til å være veien vi skal gå. Fremtiden handler om skreddersøm på mediets premisser, og ikke tradisjonelle brukermønstre som gjenbrukes i nye kanaler.
Vi kunne ha fortsatt denne samtalen lenge, i hvert fall for min del. Jeg anbefaler dere derfor å gå inn på www.180360720.no og www.slideshare.net/helgetenno. Les, lær og reflektér. God lesing!
