Det er ingen hemmelighet at flere sentrale personer og instanser hadde ønsket seg atskillig strengere regler enn det som ble resultatet. I forarbeidene til markedsføringsloven ble det derfor lagt som en forutsetning at de nye reglene skulle evalueres etter 5 år. NORDMA er invitert til å være en deltager i dette arbeidet.
Det er Barne-, likestillings og inkluderingsdepartementet som er ansvarlig for å evaluere reglene. De har imidlertid bedt om innspill fra sentrale aktører for å kunne gjøre dette. Første møte om hvordan evalueringen bør legges opp var Forbrukerombudet, HSH, SIFO og NORDMA til stedet.
I dette møtet kom det frem at Forbrukerombudet er overrasket over hvor mange klager som har kommet over oppringinger til tross for at forbrukeren har reservert seg i reservasjonsregisteret. De hadde imidlertid merket seg at i perioden fra 1. februar var klageantallet sunket en del. Det ble også påpekt at problemene med negativt salg var borte etter at reglene om skriftlig bekreftelse på salg inngått over telefonen var innført.
Det ble i møtet klart at et kriterium i evalueringen må være klager som Forbrukerombudet mottar. NORDMA og HSH påpekte imidlertid at det også er viktig å se på de feilkilder som kan forårsake klager på manglende overholdelse av reservasjonene og at også næringslivsinteressene blir tatt hensyn til i evalueringen. Det ble påpekt at det er viktig å se på helheten i de endringer som kom med ny markedsføringslov og se en samlet effekt av disse. Det ble også påpekt at flere aktører er oppgitt over streng praksis/tolking av regelverket hos FO, og mener at det er behov for mer tid for tilpasning og at antall klager nødvendigvis ikke gir et helt riktig bilde. Nedgangen i klagene tyder på at ”ting går seg til” etter hvert.
BLD påpekte videre at det er viktig med oversikt over bransjen for å ha et best mulig grunnlag når reglene skal evalueres. Det ble foreslått at kartlegging kan skje delvis ved en gjennomgang av FOs klagebase (320 ulike firmaer), tall hos SSB og Br.reg. Viktige opplysninger som bør hentes ut hos det enkelte firma er blant annet:
- Antall telefoner
- Omsetning
- Hvor de er etablert, og har drift
- Antall ansatte
- Hvem er ansatt (alder, kjønn, etnisitet, utdannelse osv)
Dette kartleggings- og evalueringsarbeidet vil pågå frem mot 2014, og NORDMA vil følge arbeidet nøye. Dersom noen av våre lesere har innspill til dette arbeidet mottar vi gjerne det!
