I 2006 ble det investert $ 166,5 milliarder i direkte markedsføring i USA. Bransjen sysselsetter 1,7 millioner mennesker bare i USA. Men tar man med bransjer som direkte markedsføring indirekte sysselsetter, snakker vi om over 10 millioner.
Den årlige DMA-konferansen i USA er en interessant opplevelse bl.a. fordi direkte markedsføring som fag og strategi på mange måter har lengre røtter der enn hos oss, og at man dermed har kommet lengre på en del områder. Men ikke på alle. Eksempelvis forsvinner en del av incitamentet for avanserte og sofistikerte analyser i og med de store volumene man har tilgjengelig i USA. I markedsanalysemiljøer på vår side av Atlanteren hevder man i alle fall fornøyd, at dette er et område hvor USA henger etter.
Den årlige DMA-konferansen i USA er en interessant opplevelse bl.a. fordi direkte markedsføring som fag og strategi på mange måter har lengre røtter der enn hos oss, og at man dermed har kommet lengre på en del områder. Men ikke på alle. Eksempelvis forsvinner en del av incitamentet for avanserte og sofistikerte analyser i og med de store volumene man har tilgjengelig i USA. I markedsanalysemiljøer på vår side av Atlanteren hevder man i alle fall fornøyd, at dette er et område hvor USA henger etter.
Selvsagt er også en del av de foredragene man hører av mer kuriøs enn matnyttig karakter for en nordeuropeer. Som for eksempel e-mail-spesialisten som på direkte spørsmål ga forsamlingen det råd å operere med minst 10 millioner e-mail-adresser i hver av gruppene i et e-mail-testbatteri …
Men det er hevet over enhver tvil at en del meget interessante trender som har slått rot i USA, er trender vi kan vente og se hos oss i nær fremtid, hvis de ikke allerede er kommet. Med mindre undertegnede sov i timen (det har hendt!), så var ingen av de trendene vi ble servert på årets DMA-konferanse nye, i ordets rette forstand. Noen eksempler:
- Direkte markedsføring overtar stadig større andel av markedsbudsjettene. Dette gjelder også for de tradisjonelle merkevarene; det blir stadig viktigere å skape relasjoner med forbrukerne, via dialog. Dermed blir det en dreining over på kanaler som gir respons og målbarhet. Eksempler på tunge merkevareannonsører som går denne veien, er bl.a. Nike og Coca Cola.
- Integrasjon og bransjeglidning. Markedskommunikasjonen foregår ved at budskap/kanaler er integrert. Multikanal markedsføring innebærer flere utfordringer, på begge sider av bordet. Tiden da man skilte mellom ”vanlig reklamebyrå” og ”DM-byrå” fortoner seg som mer og mer fjern.
- Nye verktøy i verktøykassen gir stadig bedre muligheter til effektiv planmessighet i markedskommunikasjon- og kanaler.
- Fra offensivt salg til forhåndssamtykke. Makten når det gjelder kontaktpunkt selger/kjøper er i ferd med å flyttes over til kjøper; ”du er velkommen med tilbud, når det passer meg …”
- Phishing/Pharming/SPAM/SPIT - kjært barn har mange navn, og kommer i mange forkledninger. Ikke alt som kan ikles en eller flere av disse lite flatterende betegnelsene, har med kriminalitet å gjøre. Men mye har! FBI har gjort beregninger som viser at de verdier som i USA omsettes via kriminell internett-trafikk nå overstiger den samlede verdien av all narkotikaomsetning. Vel tilbake fra USA forrige uke opplevde undertegnede et særdeles smart forsøk på kortsvindel knyttet til én gangs bruk av VISA-kortet på en kontantautomat. Det hele var så tilforlatelig kommunisert at avsender nesten lyktedes. Ta gjerne kontakt for en nærmere beskrivelse.
- Corporate Social Responsibility (CSR). Flere og flere markedsførere knytter sin kommunikasjon og sine overskudd opp mot gode formål. Alt fra klimakvoter, til AIDS-forskning og bekjempelse av sult, sykdommer og nød, florerer blant formålene.
Richard Branson, Virgin, fortalte oss om sitt klimaengasjement på DMA-konferansen i fjor. I år fikk vi høre hva Key Note Speaker, motedesigneren Kenneth Cole, gjør av investeringer i AIDS-forskning. Og målt i millioner av dollar skjenket til gode formål, er Bill Gates verdens ukronede konge.
Neste års DMA-konferanse arrangeres i Las Vegas. Det er sikkert folk utenfor vår bransje som med et hånlig flir vil hevde at dette vil gi en perfekt ramme omkring et DM-bransjetreff. Når vi nå vet at DM-andelen av markedsbudsjettene i USA faktisk har passert 50 prosent, ”da biter hånen ikke”, for å sitere Peer Gynt.
Gunnar A. Swensen
Styreleder NORDMA
