- Ikke velg bort de kanalene du allerede har, bruk dem sammen med de interaktive. 
- Jeg trodde ikke jeg visste noe om direktemarkedsføring. Heldigvis fikk jeg meg en positiv overraskelse. Mine oppgaver på nett og mobil har alltid vært konsentrert om dialog og respons, akkurat det samme som DM bransjen. Spesielrådgiver Øystein Høydalsvik i Confetti AS er første mann ut med tema: Internett 2007 - tall, trender, lek og fornøyelse.
I følge Øystein og Confetti AS kommer utviklingen innenfor de elektroniske kanalene i hovedtrekk være:
- økt innvolvering fremfor eksponering
- tradisjonelle kanaler trues
- ny dot.com bølge på gang, men adskillig mer edruelig enn forrige runde
- 60% daglig bruk
- generasjonsskifte, der skille ligger i om man er oppvoks eller ikke
- web 2.0 - den sosiale webben, med brukergenerert innhold fokusert omkring involvering
- webTv, YouTube, MySpace
- kvinner er aktive på steder med brukergenerert innhold
Oppfordringen fra Øystein er: - Ikke velg bort de kanalene du allerede har, bruk dem sammen med de interaktive.
Arild Horsberg i Talk2Me støtter Øystein i sitt foredrag: Hvor står vi og hvilken strategi skal vi velge?
En kanal kan aldri frelse verden. Mulitkanal er løsningen og permission marketing er en selvfølge. For den som har hørt Arild Horsberg tidligere kom overfolden av gode eksempler og caser ikke som noen overraskelse. EI heller mengden av gode råd.
I refleksjon over mangfoldet av mediekanaler påpeker Arild: Den beste mediakanalen er den som virker! Interessant var det også å høre at den tredje verden sannynligvis kommer til å hoppe over Internett på PC og Mac og gå rett til mobilen. Den som skal lykkes i kundedialogen fremover må holde fast på 3 viktige prinsipper:
- Innfri kundens forventninger
- Alle aktiviteter må integreres
- Kunden er sjefen og er den eneste som kan si Ja til dialog
Hva så med teknologien? Hvor vanskelig er det? Lars Chr. Wilhelmsen fra Million Handshakes AS kom til Nydalen med en ambisjon om avdramatisere, dele erfaringer og vise muligheter. Han treff nok de fleste med påstanden om at aktiviteter i de elektroniske kanalene frem til nå ofte er et resultatet av følgede 5 elementer:
- Excel
- Ildsjeler
- Overtid
- Pizza
- Tilfeldigheter
Målet må i følge Lars være å snu dette til dialog der vi som markedsførere har tilgang til kundeinfo, tilgang til alle kanaler, tilgang til evaluere hver aktivitetet og ikke minst kunne administrere dialogen.
Kreativitet i elektroniske kanaler med Cecilie Paulseth fra Konsulatet AS oppsummerte dagen gjennom caser og utveksling av erfaringer. Cecilie har jobbet kommersielt med nettet siden det ble født i Norge, og har stor troverdighet når hun hevder at teknologien aldri er noen hindring. Teknologien er på plass - det er de gode ideene som gir resultater. På samme måte avdramatiserer hun hypen på Web 2.0. Tenk på det som allerede finnes og bruk det i salg og dialog!
19. april er det tid for fagdag 2 med tema Strategier innenfor Direktemarkedsføring og dialog. Meld deg på ved å sende en mail til NORDMA Sekretariatet.
